Reseña del Casino Bob

Bob Casino se puso en marcha en 2017. El casino tiene un sitio web moderno con una versión móvil fácil de usar. También hay disponible una app dedicada para los jugadores. En mi caso, para el iPhone, el enlace de descarga llevaba a las instrucciones sobre cómo añadir el sitio a la pantalla de inicio. Aunque no se trata de una aplicación nativa, su aspecto y funcionamiento son muy similares y su uso resulta igual de cómodo.

El sitio web está disponible en 9 idiomas.

Mientras preparaba esta reseña de Bob Casino, comprobé cuidadosamente la reputación del sitio. El casino tiene calificaciones sólidas, en su mayoría medias o por encima de la media, sin quejas ni disputas abiertas. A pesar de una puntuación media en Trustpilot, sólo ha habido dos críticas negativas en el último año. También me gustó que el casino respondiera rápidamente a todos los comentarios de los jugadores.

Ventajas y desventajas de Bob Casino

Rápidamente me confirmaron que el casino opera legalmente. El pie de página del sitio web dice: Bobcasino.com es propiedad y está operado por N1 Interactive Ltd, una compañía constituida bajo las leyes de Malta con número de registro C 81457. Bob Casino está autorizado y regulado por la Autoridad del Juego de Malta en virtud de las licencias: MGA/B2C/394/2017 (emitida el 01/08/2018).

TyC importantes

Según los TyC, el sitio web solo está disponible para jugadores mayores de 18 años y que también cumplan con los requisitos de edad legal para jugar en línea según las leyes de su país. También he encontrado una lista de países cuyos residentes no pueden jugar con dinero real en el sitio. Puedes comprobar si tu país está permitido aquí en la sección "Requisitos para jugar en BobCasino".

Tenga en cuenta que los T&C incluyen términos adicionales separados específicamente para los jugadores alemanes.

Si un jugador no utiliza su cuenta durante 12 meses, a partir del mes 13 se le cobrará una cuota mensual de mantenimiento de 5 € del saldo positivo del jugador. Si la cuenta permanece inactiva durante 30 meses, se pedirá al jugador que retire los fondos restantes. Si el jugador no responde, se retendrá el saldo.

Si los jugadores tienen alguna queja sobre Bob Casino, primero pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Si, tras 8 semanas de revisión, el jugador no está satisfecho con el estado o el resultado de la reclamación, puede solicitar ayuda al servicio de resolución alternativa de disputas designado, CasinoReviews.com, o a la Autoridad del Juego de Malta. Encontrará los datos de contacto en la sección "Reclamaciones" de las Condiciones Generales.

El casino puede solicitar documentos KYC en cualquier momento. Esto puede incluir una prueba de identidad, detalles del método de pago, facturas de servicios públicos y documentos similares. En algunos casos, pueden exigirse comprobaciones adicionales, incluida la verificación por vídeo. Esto puede aplicarse, por ejemplo, si los documentos presentados no están en alfabeto latino o cirílico.

Mientras preparaba esta reseña de BobCasino, encontré una página detallada dedicada al juego responsable. Incluye información general con un test de autoevaluación, una lista de organizaciones que ofrecen apoyo y enlaces a recursos que ayudan a los padres a restringir el acceso de los menores a los juegos de azar. Tras el registro, aparece una pestaña separada en la cuenta personal con varios límites:

• límites de depósito

• límites de pérdidas

• límites de apuestas

• autoexclusión

• límite de reflexión

• límite de sesión

• control de realidad

Cada uno de estos ajustes puede ser configurado manualmente por el jugador, lo que resulta muy cómodo.

Proceso de registro

Pude registrarme rápidamente. El proceso consistió en tres pasos:

1. Introduje mi correo electrónico (nombre de usuario de Bob Casino) y contraseña, seleccioné una divisa y confirmé que tengo 18 años y acepté las condiciones generales y la política de privacidad.

2. Introduje mi nombre, apellidos, fecha de nacimiento y número de teléfono. En esta fase, también tuve que elegir si quería recibir material promocional, con la opción de seleccionar canales de comunicación específicos.

3. Seleccioné mi país e introduje mi ciudad, dirección y código postal.

Bonificaciones de Bob Casino

Los jugadores pueden solicitar bonificaciones de bienvenida en sus tres primeros depósitos. Encontrará más información sobre las bonificaciones de Bob Casino aquí.

Los jugadores también tienen a su disposición un programa VIP llamado Bob's Rewards y torneos.

Recompensas Bob

El Programa VIP consta de 22 niveles, y cada nivel recompensa a los jugadores con tiradas gratis o bonos de dinero. Para ascender de nivel, los jugadores deben acumular BPs. Se concede un BP por cada 30 € apostados en tragaperras (otros tipos de juego no cuentan). Por ejemplo, para alcanzar el nivel VIP 1, un jugador necesita reunir 20 BP, lo que significa realizar apuestas de 600 € en tragaperras. Por alcanzar este nivel, el jugador recibe 10 tiradas gratis para la tragaperras "Bob's Coffee Shop".

Me gustó este Programa VIP porque tiene un sistema transparente. También se puede hacer un seguimiento del progreso directamente en la cuenta personal.

Torneos

Mientras preparaba esta reseña de Bob Casino, había tres torneos activos disponibles para los jugadores: Free Spin Challenge, Bob's Live Tournament y The Road to Eldorado.

Free Spin Challenge consiste en torneos diarios rápidos que duran un día. Para participar, los jugadores tienen que hacer apuestas a partir de 1 € en las tragaperras y acumular puntos, que se calculan en función de sus multiplicadores. El premio diario es de 250 tiradas gratuitas.

El Torneo Bob's Live tiene condiciones similares, pero se limita a los juegos en vivo. Dura 7 días y ofrece una bolsa de premios progresiva. El Camino a Eldorado también dura 7 días y tiene una bolsa de premios progresiva.

El casino no ofrece bonos sin depósito de Bob Casino. Así que si está buscando específicamente este tipo de oferta, consulte nuestra lista de casinos con bonos sin depósito.

Pagos

La moneda de la cuenta debe seleccionarse durante el registro. Después de eso, aparece una opción en la sección Monedero que permite a los jugadores añadir divisas adicionales de la lista disponible: EUR. Esto significa que se pueden crear carteras para todas estas monedas al mismo tiempo y simplemente cambiar entre ellas, estableciendo una como moneda principal o cambiándola cuando sea necesario.

Entre los métodos de pago disponibles para los jugadores del casino online Bob se encuentran las tarjetas bancarias, los monederos electrónicos y los vales, mientras que las criptodivisas no están soportadas. Esto me parece un inconveniente para un casino internacional. El conjunto exacto de métodos de pago disponibles depende del país del jugador. Puede comprobar cuáles están disponibles para usted aquí.

Los T&C establecen que el depósito mínimo es de 10€/20€, y este es de hecho el caso para la mayoría de los métodos de pago. El límite máximo de depósito también depende del método utilizado. Por ejemplo, puede ser de 1,000 € con Paysafecard o de hasta 4,000 € con Neosurf.

El importe mínimo de retirada es de 10 € para métodos como Skrill, mientras que para algunas opciones, como Neteller, puede ser de 20 €. Los límites máximos de retirada de Bob Casino son de 4,000 € al día, 10,000 € a la semana y 40,000 € al mes. Se trata de límites relativamente altos, lo que es una ventaja para los jugadores con presupuestos más elevados. Para los jugadores VIP, estos límites pueden aumentarse individualmente.

Antes de realizar una retirada, todos los depósitos deben apostarse tres veces. Las retiradas de 2,000€ o más también requieren verificación, que se explica con más detalle en la sección "Condiciones generales importantes" .

Las solicitudes de retirada se procesan rápidamente, aunque algunos métodos pueden tardar hasta 5 días laborables.

Bob Casino no cobra comisiones. Sin embargo, para los jugadores de Alemania, se cobra una comisión del 5,3% sobre las apuestas con dinero real, con los céntimos redondeados al alza. La comisión se deduce de la cuenta del jugador en el momento en que se realiza la apuesta.

Catálogo de juegos

Los jugadores tienen a su disposición una amplia selección de juegos de varios proveedores. Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles debido a restricciones del país. Puede consultar estas limitaciones en los T&C, en la sección "Disponibilidad de los juegos". También puede consultar la disponibilidad de los proveedores aquí.

El casino dispone de un cómodo catálogo de juegos. Los juegos de Bob Casino se pueden buscar por nombre, colecciones o proveedores. Las colecciones disponibles incluyen: Nuevos Juegos, Compra de Bonos, Ruleta, Espectáculos de Juegos, Gotas y Ganancias Diarias, Blackjack, Juegos de Póquer, Tragaperras, Juegos en Vivo y Baccarat. Los jugadores también pueden guardar juegos en Mis Favoritos y ver los títulos jugados anteriormente en Jugados Recientemente. También he observado que de vez en cuando aparecen colecciones temáticas, por ejemplo, Navidad.

Es conveniente que el casino ofrezca versiones de demostración de los juegos tanto en el ordenador como en el móvil. Esto ayuda a los jugadores a decidir más rápidamente a qué juegos quieren jugar.

Mientras preparaba esta reseña de BobCasino, también me di cuenta de que los jugadores pueden ver un feed de ganadores en tiempo real que muestra el juego jugado y la cantidad ganada. Sin embargo, esta función sólo está disponible en la versión de escritorio.

Soporte

Los jugadores pueden obtener ayuda de varias formas: a través del formulario de contacto de la página de asistencia, por correo electrónico y a través del chat en vivo. Yo mismo he utilizado todos estos canales.

Mientras preparaba esta reseña del casino online BobCasino, la mayoría de las veces me comunicaba a través del Chat en Vivo. Me gustó que antes de conectarte, puedes elegir el idioma de soporte español. Esto es conveniente para un casino internacional. Los agentes se conectaron al instante y respondieron muy rápidamente a una gran variedad de preguntas.

También intenté ponerme en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario de comentarios y por correo electrónico. Los tiempos de respuesta variaron cada vez: los agentes podían responder casi inmediatamente o en menos de una hora.

PREGUNTAS FRECUENTES