Métrica #1: Calificación de Casino de SlotsUp
La Calificación de Casino de SlotsUp se calcula en base a 8 métricas clave, cada una puntuada de 0 a 100. Estas puntuaciones se suman, se promedian y se utilizan para determinar la calificación general final.
Alto (100 - 90)
Bueno (89 - 70)
Malo (69 - 0)
Licencia
Antes de evaluar la calificación para el criterio “Licencia”, consideramos los siguientes factores:
- Los mercados en los que opera el casino y sus regulaciones.
- ¿Es un casino online internacional o centrado en un país específico?
- La(s) licencia(s) que posee el casino online.
Basándonos en estos factores, formamos nuestra evaluación.
| Condiciones | Calificación |
|---|---|
| Si es un casino online sin ninguna licencia. | 0 |
| Si es un casino online internacional con licencias como CGA, KGC, ALS, FSRC, IOM GSC o AGCC. | 70 |
| Si es un casino online internacional con una licencia MGA. | 80 |
| Si es un casino online internacional con una licencia MGA y otra adicional, como CGA. | 90 |
| Si es un casino online internacional con una licencia MGA y una licencia local para un mercado regulado específico. | 100 |
| Si el casino es local en un mercado regulado específico y tiene una licencia local. | 100 |
Si el casino tiene violaciones o quejas relacionadas con su licencia u operaciones legales, puede perder más puntos en la calificación.
Reputación
Antes de evaluar la calificación para el criterio “Bonos”, consideramos los siguientes factores:
- Los tipos de bonos que un casino ofrece a nuevos y actuales usuarios.
- La reputación de la empresa que posee el casino, así como la reputación de cualquier otra marca bajo su propiedad.
- La reputación de otras marcas dentro del programa de afiliados al que pertenece el casino.
Basándonos en estos factores, formamos una evaluación objetiva.
Bonos
Antes de evaluar la calificación para el criterio “Bonos”, consideramos los siguientes factores:
- Los tipos de bonos que un casino ofrece a nuevos y actuales usuarios.
- Los montos de los bonos, incluyendo dinero de bono, giros gratis y fichas gratis.
- s requisitos del bono, comparados con los promedios de la industria.
- Disponibilidad de bonos exclusivos para usuarios de SlotsUp.
Basándonos en estos factores, formamos nuestra evaluación.
| Condiciones | Calificación |
|---|---|
| Si el casino no ofrece bonos para nuevos usuarios. | 0 |
| Si el casino solo ofrece un bono de bienvenida con requisitos más altos que el promedio. | 70 |
| Si el casino solo ofrece un bono de bienvenida con requisitos bajos o promedio. | 80 |
| Si el casino ofrece bonos (de bienvenida y sin depósito exclusivos) con requisitos más altos que el promedio. | 90 |
| Si el casino ofrece bonos (de bienvenida y sin depósito exclusivos) con requisitos bajos o promedio. | 100 |
- Si un bono tiene dinero, giros gratis o fichas gratis por encima del monto promedio, podemos añadir puntos extra.
- Si un bono tiene dinero, giros gratis o fichas gratis por encima del monto promedio, podemos añadir puntos extra.
Opciones bancarias
Antes de evaluar la calificación para el criterio “Opciones bancarias”, consideramos los siguientes factores:
- Sistemas de pago: para depósitos y retiros.
- Límites de pago: para depósitos y retiros.
- Cantidad de opciones bancaria: : comparación con otros casinos.
- Pagos locales: soporte para opciones de depósito y retiro locales populares.
- Información pública de pagos: fácilmente accesible y claramente presentada al usuario.
- Guías: disponibilidad de instrucciones sobre cómo depositar y retirar dinero.
Basándonos en estos factores, formamos nuestra evaluación.
Juegos y Proveedores
Antes de evaluar la calificación para el criterio “Juegos y Proveedores”, consideramos los siguientes factores:
- Lista de proveedores y tipos de juegos.
- Completeness of information about games.
- Facilidad de navegación: disponibilidad de búsqueda conveniente, filtros y agrupación de juegos.
- Frecuencia de actualizaciones: presencia de nuevos juegos y qué tan regularmente se añaden.
- Disponibilidad de modo demo: opción para jugar en modo demo con fines de prueba.
- Juegos con jackpot: presencia y cantidad de juegos con jackpot disponibles.
Basándonos en estos factores, formamos nuestra evaluación.
| Condiciones | Calificación |
|---|---|
| Si el casino ofrece juegos de casino falsos o sin licencia. | 0 |
| Selección limitada de juegos y proveedores (hasta 5), información mínima de juegos y mala navegación. | 30 |
| Selección limitada de juegos y proveedores (hasta 5), información mínima de juegos y mala navegación. | 60 |
| Amplia selección de juegos y proveedores (31 o más), pero faltan pocos de los puntos clave mencionados arriba. | 80 |
| Amplia selección de juegos y proveedores (31 o más), incluyendo todos los puntos clave mencionados arriba. | 90 |
| Amplia selección de juegos y proveedores (31 o más), incluyendo juegos exclusivos de marca. | 100 |
When assessing game types and providers, we also consider the markets where the casino operates and the regulations in place, to provide a more objective and fair assessment.
Términos y Condiciones
Antes de evaluar la calificación para el criterio “Términos y Condiciones”, consideramos los siguientes factores:
- T&Cs injustos:
El casino no debe tener T&Cs seriamente injustos, como requisitos de bono extremadamente altos, límites de retiro anormalmente bajos, cargos ocultos, reglas de apuesta máxima poco claras, restricciones de país poco claras o difíciles de encontrar, o reglas que puedan invalidar injustamente las ganancias del jugador o violar la ley. - Fraude:
Los casinos deben bloquear correctamente a los jugadores de países restringidos y evitar que se registren y reclamen bonos. - Restricciones claras:
Casinos must properly block players from restricted countries and prevent them from registering and claiming bonuses. - Pago de ganancias legítimas:
El casino debe pagar todas las ganancias legítimas del jugador sin retrasos irrazonables o negaciones injustificadas. - Asistencia en cumplimiento de reglas:
Reglas como apuesta máxima o límites de bono deben ser aplicadas automáticamente por el casino, no dejadas al seguimiento del jugador.
Basándonos en estos factores, formamos nuestra evaluación.
| Condiciones | Calificación |
|---|---|
| T&Cs seriamente injustos. Alta probabilidad de que los jugadores enfrenten experiencias inseguras o problemas. | 0 |
| Múltiples T&Cs injustos o engañosos que pueden causar problemas. | 40 |
| Algunos T&Cs cuestionables o poco claros, pero sin amenazas serias de experiencias inseguras o problemas. | 70 |
| T&Cs mayormente justos y claros con problemas menores que no afectan seriamente la experiencia del jugador. | 90 |
| T&Cs completamente justos, transparentes y protectores del jugador, sin reglas injustas. | 100 |
- Si los Términos y Condiciones de un casino están limitados por regulaciones obligatorias (como límites de ganancia o restricciones de apuesta máxima impuestas por ley), lo tenemos en cuenta y no bajamos la calificación.
- Si un casino establece límites de ganancia muy bajos (por ejemplo, menos de $10.000) sin razón legal, lo consideramos injusto y bajamos su calificación.
Nuestro objetivo es dar una calificación alta a los casinos cuyos T&Cs no solo son legalmente correctos, sino que también protegen a los jugadores y garantizan una experiencia justa y segura.
Soporte y Atención
Antes de evaluar la calificación para el criterio “Soporte y Atención”, consideramos los siguientes factores:
- Canales de comunicación: disponibilidad de chat en vivo, correo electrónico, teléfono y otras formas de contactar al soporte.
- Tiempo de respuesta:
qué tan rápido responde el equipo de soporte. - Utilidad y profesionalismo: si el soporte da respuestas claras, útiles y corteses.
- Disponibilidad:soporte 24/7 o con horario limitado.
- Languages: soporte en diferentes idiomas y locales.
- Autoayuda: FAQ, guías y centros de ayuda para resolver problemas de forma independiente.
- Proactividad: si el casino ayuda activamente a los usuarios con problemas.
Basándonos en estos factores, formamos nuestra evaluación.
| Condiciones | Calificación |
|---|---|
| No hay soporte disponible o el servicio es muy deficiente. | 0 |
| Opciones de soporte limitadas, respuestas lentas y ayuda de baja calidad. | 40 |
| LOpciones de soporte limitadas, respuestas lentas y ayuda de calidad básica. | 60 |
| Opciones principales de soporte, servicio útil y profesional con limitaciones menores (por ejemplo, no 24/7). | 80 |
| Opciones principales de soporte con servicio excelente: rápido, útil, profesional, 24/7, con asistencia proactiva. | 100 |
- No bajamos la calificación si un casino no tiene soporte telefónico pero sí proporciona chat en vivo rápido y profesional u otros canales efectivos.
- Los recursos de autoayuda (FAQ, guías) son importantes pero no obligatorios para obtener la calificación máxima si el soporte online es excelente.
Herramientas de juego responsable
Antes de evaluar la calificación para el criterio “Herramientas de juego responsable”, consideramos los siguientes factores:
- Disponibilidad de herramientas Deposit limits, loss limits, wagering limits, session time limits, time-out, and self-exclusion options must be available.
- Facilidad de uso: las herramientas deben ser fácilmente accesibles y simples de configurar sin necesidad de contactar al soporte.
- Referencias externas: el sitio del casino debe proporcionar enlaces a centros de ayuda y organizaciones de juego responsable.
Basándonos en estos factores, formamos nuestra evaluación.
| Condiciones | Calificación |
|---|---|
| No hay herramientas de juego responsable disponibles. | 0 |
| Herramientas muy limitadas disponibles y difíciles de encontrar o configurar. | 40 |
| Herramientas básicas disponibles pero no muy visibles ni fáciles de usar. | 60 |
| Todas las herramientas clave disponibles y fácilmente accesibles. | 80 |
| Conjunto completo de herramientas de juego responsable disponibles, fácilmente accesibles y promovidas activamente por el casino. | 100 |
- WNo bajamos la calificación si faltan algunas herramientas secundarias de juego responsable, siempre que todas las herramientas clave (límites de depósito, de pérdidas, autoexclusión) estén presentes y sean fáciles de usar.
- Funciones extendidas como opciones exclusivas o programas de juego responsable pueden impactar positivamente en la calificación.
Métrica #2: Índice de Seguridad
Evaluamos la seguridad de un casino basándonos en 4 criterios (2 individuales y 2 interrelacionados), cada uno calificado de 0 a 100. Luego, las puntuaciones se suman, promedian y se utilizan para determinar el índice de seguridad final.
Alto (100 - 90)
Bueno (89 - 70)
Malo (69 - 0)
Reputación y transparencia del propietario de la licencia ncy
Evaluamos qué tan confiable y seguro es la empresa que posee la licencia del casino revisando información pública, registros oficiales e historial de la empresa, incluyendo problemas pasados, multas o comentarios.
Con base en estos factores, formamos nuestra evaluación, que es centralizada y aplicada consistentemente a todos los casinos operados por la misma empresa.
| Condiciones | Calificación |
|---|---|
| Problemas graves de la empresa (ej., quejas, multas, problemas con reguladores o autoridades de licencias) que podrían hacer insegura la experiencia del usuario. | 0 |
| Problemas menores pasados o reputación actualmente cuestionable. | 70 |
| Problemas menores pasados, pero sin problemas de reputación actuales. | 80 |
| Empresa completamente transparente con una fuerte y positiva reputación. | 90 |
- Las multas o quejas menores generalmente no afectan la calificación.
- Si una empresa tuvo problemas pasados pero los solucionó, podemos cambiar la calificación.
Calificación de casinos subsidiarios bajo la misma propiedad
Calificación de casinos subsidiarios bajo la misma propiedad
Esta calificación se calcula automáticamente como el promedio de la calificación SlotsUp de todos los casinos propiedad de la misma empresa. Influye directa y objetivamente en el Índice de Seguridad.
Volumen y gravedad de las quejas de los usuarios
Evaluamos cuántas quejas ha recibido el casino, cuán serias son y cómo las maneja.
We consider both the number and the nature of complaints (e.g., delayed or canceled payments, unfair treatment, or violations of the casino's T&Cs).Consideramos tanto el número como la naturaleza de las quejas (ej., pagos retrasados o cancelados, trato injusto o violaciones de los términos y condiciones del casino).
| Condiciones | Calificación |
|---|---|
| Alto volumen de quejas serias. | 0 |
| Alto volumen de quejas, pero no críticas. | 40 |
| Pocas quejas menores, pero no críticas. | 80 |
| Casi sin quejas. | 100 |
- Las multas o quejas menores generalmente no afectan la calificación.
- Si una empresa tuvo problemas pasados pero los solucionó, podemos cambiar la calificación.
Cumplimiento con regulaciones y licencias
Evaluamos si el casino tiene quejas serias, advertencias o problemas con sus licencias y reguladores.
| Condiciones | Calificación |
|---|---|
| Violaciones críticas por autoridades de licencias o reguladores locales (ej., suspensión de licencia, sanciones regulatorias). | 0 |
| Violaciones menores por autoridades de licencias o reguladores locales (ej., advertencias, multas). | 40 |
| Violaciones históricas por autoridades de licencias o reguladores locales, ya resueltas. | 80 |
| Cumplimiento total sin problemas (incluido cumplimiento histórico). | 100 |
Las violaciones menores pasadas que han sido completamente corregidas pueden no afectar la calificación actual.
Métrica #3: Coincidencia del Casino
Coincidencia del Casino es una métrica que muestra qué tan bien un casino se ajusta a las preferencias y región del usuario. Se basa en 4 criterios clave autodetectados: país, moneda, idioma de la interfaz e idioma de soporte. Cada criterio contribuye con el 25% a la puntuación total.
Métrica #4: Calificación del Usuario
La Calificación del Usuario muestra la puntuación promedio dada a un casino por usuarios reales. Se basa en reseñas y experiencias de usuarios, dando una visión general de la reputación del casino.
