Un error en el bote de William Hill hospitaliza a un jugador británico tras anular su ganancia de 285.000 libras

Un fallo convierte un gran premio en un pequeño pago

El caso se centra en John Riding, de 76 años, de Burnley (Inglaterra). Creyó que había ganado 285.000 libras el 12 de marzo mientras jugaba a una tragaperras online. Al parecer, el juego ingresó el importe íntegro en su cuenta. Poco después empezaron los problemas y se bloqueó el acceso a los fondos.

Más tarde, el operador dijo que el pago era incorrecto. En cambio, a Riding le dijeron que sus ganancias reales sólo ascendían a 15,40 libras. El brusco revés le dejó varios días buscando respuestas. No pudo ponerse en contacto con el personal de asistencia durante ese periodo, lo que aumentó su estrés. Poco después, se sintió indispuesto y necesitó atención médica urgente.

La hospitalización sube las apuestas

Riding afirma que la situación le "destrozó por completo", una frase que refleja la tensión emocional. Ingresó en el hospital con un ataque al corazón y pasó varios días recuperándose. En un momento dado, su familia temió que no sobreviviera, lo que añade peso a la historia.

La empresa expresó su preocupación por su estado y le deseó que se recuperara. Sin embargo, el problema siguió extendiéndose por todo el Reino Unido.

Miles de jugadores afectados

El incidente parece ir más allá de un caso aislado y puede afectar a decenas de miles de personas. Alrededor de 35.000 usuarios de 888 y William Hill se vieron afectados por el mismo fallo. Ambas marcas pertenecen a Evoke Plc, que confirmó que un problema de software provocó pagos incorrectos de botes.

Un informe interno mostró una actividad inusual: más de 35.000 botes pagados en un corto periodo de tiempo. En comparación, sólo se registraron 518 botes en un periodo anterior similar. Este brusco aumento sugiere que el error puede haber creado falsas ganancias masivas, posiblemente millonarias.

Respuesta del operador y reacción de los jugadores

Evoke congeló las cuentas afectadas tras detectar el problema, lo que impidió que se siguieran retirando fondos. Algunos usuarios ya habían retirado fondos antes de que entrara en vigor la congelación.

La empresa pidió entonces a esos usuarios que devolvieran el dinero, ofreciéndoles un 11% como compensación. Las reacciones han sido diversas, y algunos jugadores han cuestionado la imparcialidad y la transparencia.

• Las cuentas se congelaron sin previo aviso.

• Se anularon grandes ganancias

• Se ofreció una compensación parcial

Comienzan a surgir cuestiones legales

La disputa podría no terminar con los reembolsos, sino con acciones legales. El abogado Paul Kanolik afirma que está estudiando las reclamaciones de los jugadores afectados.

Sugiere que la empresa puede basarse en sus términos y condiciones para anular las ganancias. Sin embargo, casos anteriores demuestran que estas cláusulas no siempre son válidas ante los tribunales. Por lo tanto, podría surgir una demanda colectiva, dependiendo del número de usuarios que emprendan acciones legales. Por ahora, el caso sigue sin resolverse, con un equilibrio entre el error técnico y las expectativas de los jugadores.